Politica de Reembolso

 

Política de Reembolso – Moda do Peão

 


Na Moda do Peão, prezamos pela sua satisfação e seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir segurança, transparência e respeito em todo o processo de compra.

 

 

 

1. Condições para Reembolso

 


O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:

 

  • Arrependimento da compra, dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento;

  • Produto com defeito de fabricação, identificado em até 7 dias após o recebimento;

  • Pedido entregue com item incorreto ou com avaria comprovada no transporte;

  • Pedido cancelado antes do envio.

 


Importante: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido:

✅ Sem uso

✅ Com embalagem original

✅ Acompanhado da nota fiscal e acessórios

 

 

 

2. Procedimento para Solicitação

 


Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso time de atendimento:


📩 contato@modadopeao.com.br


Inclua as seguintes informações no e-mail:

 

  • Número do pedido;

  • Nome completo e CPF;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto (se aplicável).

 


Após o recebimento e análise do item devolvido, confirmaremos a aprovação do reembolso por e-mail.

 

 

 

3. Prazos e Formas de Reembolso

 

 

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo pode variar conforme a bandeira e a data de fechamento da fatura, podendo levar até 2 faturas para ser efetivado.

  • Pix ou Boleto: o reembolso será feito via transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador, em até 5 dias úteis após aprovação.

  • Compra não enviada: o valor será reembolsado integralmente de forma imediata após confirmação do cancelamento.

 

 

 

 

4. Custos e Responsabilidades

 

 

  • Em casos de erro por parte da  Moda do Peão (como produto errado ou defeituoso), o valor do frete também será reembolsado.

  • Em casos de arrependimento da compra por vontade do cliente, o valor do frete não será reembolsado e o custo da devolução é de responsabilidade do comprador.

 

 

 

 

Dúvidas ou Suporte?

 


Nosso time está à disposição para ajudar:

📧 contato@ modadopeao.com.br


Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).